Chính sách giao hàng

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Thời gian giao nhận hàng

• Trong ngày đối với khách tại khu vực nội thành Hà Nội.
• 01- 03 ngày làm việc đối với các khách tại khu vực khác tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh.
• 03 - 05 ngày làm việc đối với các khách tại các Tỉnh/Thành phố khác.

Phí giao hàng

• Phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội trong khoảng từ 25 đến 50 nghìn đồng tùy từng địa điểm.
• Giao hàng COD cho khách hàng Toàn quốc.
• Trường hợp khách ở xa, khi nhận hàng và xem hàng không mua nữa thì sẽ phải thanh toán cả phần cước vận chuyển trả lại Công ty.
• Đối với đơn hàng trong nước từ 1.000.000 trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển trong nước.
• Đối với đơn hàng ở nước ngoài, khách hàng chịu phí vận chuyển tùy từng đất nước, bên đơn vị vận chuyển cũng như trọng lượng hàng hóa.

Khi Giao dịch viên liên hệ khách hàng để xác nhận lại đơn hàng sẽ thông tin đầy đủ về phí vận chuyển cho khách hàng.

Quy trình giao & nhận hàng

Bước 1:

Sau khi Khách hàng đặt mua hàng thành công trên website bán hàng của Công ty, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận thông tin đơn hàng. Khách hàng cần lưu giữ email có thể đối chiếu thông tin đơn hàng khi cần thiết.

Bước 2:

Nhân viên của ATC sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3:

Nhân viên ATC sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian khách có thể nhận hàng, theo dõi hành trình đơn hàng đi.

Bước 4:

Tại thời điểm đối tác chuyển phát giao nhận hàng, Khách hàng cần kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm đã đặt mua:

• Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa đặt mua có đúng với thông tin trên Hóa đơn và Phiếu giao hàng.
• Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu thấy đúng sản phẩm đặt mua và thông tin trên Hóa đơn & Phiếu giao hàng, Quý khách ký xác nhận vào Phiếu giao hàng.

Nếu không hài lòng với sản phẩm, Quý Khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và gửi trả lại hàng theo Quy định của Công ty.